【强化木地板】强化木地板经销商这些增强免费设计硬核免费服务意向客户客户粘性买家

    强化木地板经销商这些增强免费设计硬核免费服务意向客户客户粘性买家

据观察，在众多做法里，有四种值得关注：

一是通过给客户提供特定的关怀，比如德尔未来的免费送菜，用来增强粘性，同时彰显品牌精神。还有很多经销商，想办法给自己建立联系的老客户、年前积累的老客户提供一些帮助，借助这种方式增强粘性，后续自然会有转化。

二是提供从量尺、讲方案到设计出图的全套免费服务，双方不见面，也能把这些服务落地了。以前，大家得见面才行。

既想办法留住意向客户，同时也能解决客户不到现场的痛点。毕竟疫情期间的时间相对充足，客户可以进一步在线看效果图，充分了解产品与搭配情况，商家争取把订金收上来。

三是给客户的服务更到位了，以前很多情况下，都是销售人员一对一跟客户谈，现在为了把潜在客户留住，很多商家都提升了服务档次。

对意向客户，可能都是店长、销售、设计师三者组成小团队，面向客户提供三对一的服务。当然不是面对面的，拉在一个群里。客户有什么问题，马上就有人解决。

四是老板直播：有很多经销商、大品牌工厂，平时老板都不会露面的，想见个副总都难。

这次你会发现，很多总裁级别的都站上前台，给大家做直播，要么是分享自己的经营管理经历、经验。要么讲讲产品。

店长就不用说了，一大堆店长都在出镜，按照这个节奏，未来疫情解除了，估计直播、短视频会成为日常销售的标配。说不准大家没事，就在店里拍视频，搞直播，反正不能闲着。

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